برنامج خدمة عملاء

يتيح لك هذا البرنامج تتبع شكاوى العملاء وجدوال الصيانة ومعلومات الضمان بشكل سلس ومركزي. كما يمكن موظفيك من رفع تقارير زيارات الدعم والصيانة وحفظها للرجوع لها في أي لحظة.
تواصل مع عملائك من خلال النشرات الإخبارية بالبريد الالكتروني، أو قم بتقييد كافة المراسلات مع العملاء وتاريخ المكالمات الواردة أو الخارجة من منشأتك.

فوائد برنامج خدمة العملاء

زيارات الصيانه

جداول الصيانة

  • نظم مواعيد الزيارات مع عملائك وانشئ جدول الزيارات الملائم و الخاص بك 
  • تعرف على مواعيد الصيانه القادمه الخاصة بك في أي وقت 
تقارير الدعم

زيارات الصيانة

  • تعرف على حالة زيارات الصيانه للعملاء وهل انجزت بشكل كامل ام جزئي 
  • ارفق ملفات او مذكرات لتسهل العمل في الزيارات المستقبلية للصيانه
جداول الصيانة

تقارير الدعم

  • تابع بسهولة سلامة وسلاسة الدعم الفني من خلال تقرير موحد .
  • رسم بياني يوضح لك حالة الدعم الفني وخدمة العملاء
تابع شكاوى عملائك

تابع شكاوى عملائك

  • تابع تاريخ المشكلة منذ البداية من خلال تذاكر الدعم
  • اسند مهمة الدعم لاحد موظفيك بحسب تخصصه بمنشأتك

مزايا اضافية

  • لا غنى عنه لتقديم مستوى خدمة راق بدون تعقيد
  • البيانات تحفظ على الخادم الخاص بك وتنقل منه لمتصفحك بشكل مشفر وذلك لضمان سرية بياناتك بإذن الله
  • بالامكان اعطاء صلاحيات محدوده او شاملة لموظفيك ومن ترغب
  • اضافة تعليقات وملاحظات ووسم للقيود والمعاملات لتسهيل المتابعة وتنظيم العمل 
  • امكاتية استيراد وتصدير البيانات من والى البرامج الاخرى
  • البرنامج متاح لك 24/7
  • امكانية الدخول من اي مكان واي جهاز متصل بالانترنت
  • واجهة عربية 100% مع دعم للغة الانجليزية واللغات الأخرى
  • سهولة طباعة الاحصائيات والبيانات والتقارير
  • واجهة سهلة الاستخدام مع توفر شروحات

تعرف ايضا على حزمة البرامج الاضافية لخدمة دفاتر

شهادات بعض عملائنا

تجارب عملاء دفاتر 2
تجارب عملاء دفاتر 1
تجارب عملاء دفاتر 4
تجارب عملاء دفاتر 3