مسؤول علاقات عملاء – Customer Relations Officer

الوصف الوظيفي والمهام:

  1. استقبال مكالمات العملاء الحاليين والإجابة على استفساراتهم، أو توجيهها للقسم المختص.
  2. الاطلاع على تذاكر الدعم الفني الواردة من العملاء والإجابة عليها، أو توجيهها للقسم المختص.
  3. القيام بعملية الاركاب للعملاء الجدد.
  4. مراجعة قوائم العملاء ممن شارفت اشتراكاتهم على الانتهاء والتواصل معهم لغرض التجديد.
  5. اعداد وتنسيق ملفات شرح النظام وآلية اعداده للعملاء الجدد.
  6. إعداد التقارير عن حالة العملاء وجاهزيتهم لاستخدام النظام.
  7. محاولة حل مشاكل العملاء قبل تصعيدها للإدارة.

الشروط

  • المؤهل العلمي: دبلوم إدارة علاقات العملاء أو بكالوريوس في التخصصات: تسويق/ حاسب/ لغة انجليزية.

المهارات المطلوبة

  1. شهادة ICDL في استخدام الحاسب الآلي.
  2. القدرة على التركيز والفهم السريع.
  3. القدرة على التواصل باللغة العربية والانجليزية بطريقة واضحة وفعالة بما فيها كتابة التقارير.
  4. القدرة على تحمل المسؤولية.
  5. الانضباط بمواعيد العمل.
  6. الحرفية والدقة في اتقان العمل.
  7. روح المبادرة، التعاون والمرونة.

الراتب والمميزات

  • راتب إجمالي يبدأ من 5,000 ريال سعودي (يحدد بعد المقابلة الشخصية).
  • تأمين صحي.
  • 30 يوم إجازة سنوية.

في حال كانت لديك الرغبة والإمكانية للعمل بهذه الوظيفة يرجى تعبئة الطلب وإرفاق السيرة الذاتية على الرابط أدناه

تقديم الطلب