أخصائي دعم فني – Technical Support Specialist

المهام

  • استقبال مكالمات العملاء الحاليين والإجابة على استفساراتهم، أو توجيهها للقسم المختص.
  • الاطلاع على تذاكر الدعم الفني الواردة من العملاء والإجابة عليها، أو توجيهها للقسم المختص.
  • القيام بعملية الاركاب للعملاء الجدد.
  • اعداد وتنسيق ملفات شرح النظام وآلية اعداده للعملاء الجدد.
  • إعداد التقارير عن حالة العملاء وجاهزيتهم لاستخدام النظام.
  • حل مشاكل العملاء قبل تصعيدها للإدارة.

الخبرات والشهادات المطلوبة

المؤهل العلمي:

  • درجة البكالوريوس في المحاسبة من جامعة حكومية
  • خبرة عملية من سنتين كحد أدنى الى 4 سنوات كحد أقصى كمحاسب
  • معرفة ببرامج ERP والعمل عليها لمدة لاتقل عن سنتين
  • اجتياز اختبار محاسبة تحريري
  • اجتياز اختبار IQ

المهارات المطلوبة

  • القدرة على التركيز والفهم السريع.
  • القدرة على التواصل باللغة العربية والانجليزية بطريقة واضحة وفعالة بما فيها كتابة التقارير.
  • القدرة على تحمل المسؤولية.
  • الانضباط بمواعيد العمل.
  • الحرفية والدقة في اتقان العمل.
  • روح المبادرة، التعاون والمرونة.

الأجر الشهري و المميزات

  • راتب إجمالي يبدأ من 600$ دولار (يحدد بعد المقابلة الشخصية).
  • 30 يوم إجازة سنوية.

شروط القبول

  • إجتياز المقابلة الشخصية

في حال كانت لديك الرغبة والإمكانية للعمل بهذه الوظيفة يرجى تعبئة الطلب وإرفاق السيرة الذاتية على الرابط أدناه

تقديم الطلب