مسؤولة انجاح عملاء – Customer Success Officer

الوصف الوظيفي والمهام:

  1. الاطلاع على تذاكر الدعم الفني الواردة من العملاء والإجابة عليها، أو توجيهها للقسم المختص.
  2. القيام بعملية الاركاب للعملاء الجدد.
  3. مراجعة قوائم العملاء ممن شارفت اشتراكاتهم على الانتهاء والتواصل معهم لغرض التجديد.
  4. اعداد وتنسيق ملفات شرح النظام وآلية اعداده للعملاء الجدد.
  5. إعداد التقارير عن حالة العملاء وجاهزيتهم لاستخدام النظام.
  6. محاولة حل مشاكل العملاء قبل تصعيدها للإدارة.

الشروط

  • المؤهل العلمي: معهد فوق متوسط أو مؤهل عالي في التخصصات ذات العلاقة.

المهارات المطلوبة

  1. إلمام تام باستخدام الحاسب والانترنت.
  2. القدرة على التركيز والفهم السريع.
  3. القدرة على التواصل باللغة العربية والانجليزية بطريقة واضحة وفعالة بما فيها كتابة التقارير.
  4. القدرة على تحمل المسؤولية.
  5. الانضباط بمواعيد العمل.
  6. الحرفية والدقة في اتقان العمل.
  7. روح المبادرة، التعاون والمرونة.

الراتب والمميزات

  • يحدد بعد المقابلة الشخصية

في حال كانت لديك الرغبة والإمكانية للعمل بهذه الوظيفة يرجى تعبئة الطلب وإرفاق السيرة الذاتية على الرابط أدناه

تقديم الطلب